Araç rezervasyonunuzu, web sitemiz üzerinden ilgili seçimleri tamamladıktan sonra Visa/Mastercard/Amex kredi kartlarınızı kullanarak yapabilirsiniz. Ayrıca, çağrı merkezimiz ya da ofislerimiz aracılığı ile de rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirmiş tüm misafirlerimizin kiralama işlemi sırasında belirttikleri e-posta adresine ve cep telefonlarına SMS ile konfirmasyon bilgisi iletilmektedir.

Onaylı rezervasyonlarınızda, araç grubu değişikliği ya da ek hizmet ekleme gibi işlemler web sitemiz üzerinden yapılamamaktadır. Rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyen misafirlerimizin çağrı merkezimize ya da ilgili ofisimize başvurmaları gerekir.

Hayır, Visa/Mastercard kredi kartları dışında ödeme kabul edememekteyiz, banka kartı kabul edilmemektedir. Hiçbir satış kanalımızdan nakit, senet, debit kart ya da sanal kart ile araç rezervasyonu yapılamamaktadır.

Güvenlik kurallarımız gereği, tüm rezervasyon kanallarımız aracılığıyla yapılan araba kiralama hizmetleri için sürücü bilgileri ile ödeme yapılan kart bilgilerinin eşleşmesi gerekmektedir.

Eğer rezervasyonunuzu çağrı merkezimiz ya da ofislerimiz aracılığı ile gerçekleştirirseniz ofiste ödeme yapabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda ofiste ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Hayır, araç kiralama işlemlerinde taksit uygulamamız bulunmamaktadır.

Provizyon (depozito), kiralamanın sona ermesinin akabinde; varsa ücretli karayolları ve köprü geçişleri, eksik yakıt, günlük km sınırı aşımı ve hasar bedelleri hesaplanarak kalan tutar iade edilir. Provizyon iadesi, bankalar arası işlemlere bağlı olarak 1 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.

Seçimlerinizi yapmış olduğunuz ofislere, anlık olarak rezervasyon bilgileri iletilmektedir. İlgili ofisimize, rezervasyon bilgilerinizle gitmeniz yeterlidir. Yanınızda ehliyetinizi ve kredi kartınızı bulundurmanızı rica ederiz.

Araç Kiralama Sözleşmesi'nin geçerli olabilmesi için yanınızda sürücü belgeniz, kimliğiniz ya da geçerli pasaportunuz ve en az provizyon bedeli kadar limiti olan kredi kartınız bulunmalıdır. Ofisimizden ayrılmadan önce mutlaka kiralama sözleşmenizin bir nüshasını yetkili arkadaşlarımızdan isteyiniz.

Aracın size teslim edildiğini gösteren teslim tutanağını imzalamadan önce; aracın kilometresini kontrol ediniz, varsa kusur ve hasarlarını yetkili arkadaşımızla birlikte tespit ederek tutanağa doğru geçirildiğinden emin olunuz.

Web sitemiz üzerinden rezervasyon numaranız ile iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ayrıca, çağrı merkezimiz aracılığı ile de rezervasyon iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İptal talebinizi rezervasyon yaptığınız tarihte tarafımıza bildirirseniz, ödediğiniz tüm tutar kartınıza iade olacaktır. Kiralamanızın alış saatine 24 saatten daha az zaman kalması durumunda 1 günlük kiralama ücreti tutarında kesinti yapıldıktan sonra iade yapılmaktadır.

Rezervasyonların iadesi, rezervasyon iptalinin akabinde iptal iade şartlarına göre kredi kartının bağlı olduğu bankaya iletilir. İptal edilen rezervasyonun iadesi, bankalar arası işlemlere bağlı olarak 1 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartına yansıtılmaktadır.

Rezervasyon aşamasında iade için seçtiğiniz ofise araç ile gitmeniz yeterlidir. Aracın teslimatında gecikme yaşayacak misafirlerimizin, iade ofisi olarak belirttiği ofisi bilgilendirmesini rica ederiz.

Çağrı merkezimizden yetkili kişilere ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Duran araca çarpmanız halinde ya da aracımız park halindeyken üçüncü şahıslar tarafından çarpılması halinde; aracın yeri değiştirilmeksizin en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza tespit raporları alınmalıdır.

Aracımızın arızalanması durumunda çağrı merkezimizden yetkili kişilere ulaşarak bilgi vermeniz ve yardım temin edilmesi gerekmektedir. Arızalanan aracın yerine yeni araç temin edilecektir.

Filomuzdaki tüm araçlarımızın trafik sigortası ve kaskosu bulunmaktadır.

Araçlarımızın plakasına yazılan trafik cezaları tarafımıza tebliğ edilir. Tarafımıza tebliğ edilen cezalar kiralama sürecinde ibraz edilen kredi kartından tahsil edilir.

Tüm filomuzdaki araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralama sürenizin sonunda, HGS kullanım bilginiz ofislerimize ulaşır ve geçiş ücreti kredi kartınızdan tahsil edilir.

Günlük ve aylık kiralamalara göre değişen kilometre sınırı uygulamamız bulunmaktadır. Kilometre sınırı uygulamamız hakkında bilgi almak için kiralama sözleşmesi detaylarını inceleyebilirsiniz.

Kiralama sözleşmesi, aracı kiralayan kişi ile yapılmaktadır. Sözleşmeye bağlı olarak, aracın tüm sigorta ve güvence şartlarında aracı kiralayan kişinin bilgileri yer almaktadır. Kira sözleşmesinde bilgileri olmayan bir kişinin sürücü olması durumunda tüm sigorta ve güvenceler geçersiz sayılır.

Ek sürücü hizmeti; aracı kiralayana ek bir sürücünün de sözleşmenin tarafı olmasını, sigorta ve güvencelerde yer almasını sağlamaktadır. Rezervasyon sayfasında araç seçimi yaptıktan sonra çıkan Ekstra Hizmetler bölümünden seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz.

Kiraladığınız araç ile yurt dışına çıkmak mümkün değildir.